Terugbetalingsbeleid

 

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen zorgen! Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits deze voldoet aan de retourvoorwaarden. 

Stuur een mailtje naar labelby.ieza@outlook.com zodat wij op de hoogte zijn van jouw retour zending (Alleen een mailtje is voldoende), met onderstaande gegevens:
- Bestelnummer
- Item of Items die je graag wilt retourneren.

Je ontvangt een e-mail zodra het geld is teruggestort.

Retourneren is bij ons op eigen kosten. Je mag zelf bepalen of je het via PostNL of DHL retour stuurt. Bestellingen kunnen ook geretourneerd worden in de winkel. Let wel op! Je dient van te voren contact op te nemen om een afspraak te maken. Het zou namelijk jammer zijn als je voor een dichte deur staat. Je hebt ook de (pak)bon of het aankoopbewijs nodig.

Ons retour adres is:

Label by IEZA

Margrietstraat 5

5091 AB Middelbeers

Heb jij een vraag over je retour of kom je er niet uit? 

E-mail ons dan naar labelby.ieza@outlook.com en wij helpen je graag verder!

RETOURVOORWAARDEN

Wij streven naar volledige tevredenheid van onze klanten. Echter, als u een artikel wilt retourneren, vragen wij u om de volgende voorwaarden zorgvuldig te lezen:

  1. Termijn voor Retournering: Artikelen dienen binnen 14 dagen na ontvangst aan ons geretourneerd te worden.
  2. Staat van het Artikel: Retourzendingen moeten in de originele staat zijn: ongedragen, ongewassen, ongewijzigd, en onbeschadigd. Artikelen moeten in de originele verpakking teruggestuurd worden met alle labels nog bevestigd.
  3. Uitzonderingen op Retournering: Om hygiënische redenen accepteren wij geen retouren van sieraden 
  4. Retour van Artikelen met Vlekken: Artikelen met make-up vlekken, of andere soorten vlekken, worden niet geaccepteerd als retour.
  5. Vreemde Voorwerpen: Retourzendingen mogen geen vreemde voorwerpen bevatten. Artikelen met onbedoelde inhoud zullen niet worden geaccepteerd.
  6. Sale en Tegoedbon: Artikelen gekocht in de sale kunnen worden geruild of voor een tegoedbon worden geretourneerd.
  7. Wasgarantie: Wij bieden geen wasgarantie. Problemen die ontstaan na het wassen van het artikel zijn voor eigen risico van de klant.
  8. Retourkosten: De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant.
  9. Wij halen geen pakketten op bij een afhaalpunt. 

Verantwoordelijkheid: Onze verantwoordelijkheid over het pakketje stopt wanneer de items juist bij de klant zijn geleverd. Wanneer de klant ervoor kiest om een item te retourneren is de klant zelf verantwoordelijk voor het pakketje. Wij raden aan om een retour verzekerd en ten alle tijden met track en trace code te versturen. Wij raden dan ook altijd aan om de track en trace code van het geretourneerde pakketje goed te bewaren totdat wij jouw retour hebben verwerkt. Zonder track en trace code kunnen we namelijk niks betekenen. 

Terugbetaling: Na goedkeuring van uw retour zullen wij binnen 10 werkdagen, en uiterlijk binnen 14 dagen, overgaan tot terugbetaling. Het duurt gewoonlijk 4-5 werkdagen voordat het geld op de rekening staat die gebruikt is voor de aankoop. Uitzonderingen kunnen voorkomen indien de retour niet overeenkomt met ons beleid.

LET OP: Indien na het retourneren het totaalbedrag onder de €75,- uitkomt, worden de verzendkosten alsnog in rekening gebracht.