Contactformulier
Veelgestelde vragen
Komen uitverkochte items nog terug op voorraad?
Wanneer er veel vraag is naar een product, zullen wij ons best doen om dit product weer aan
te vullen! We raden je aan om je in te schrijven voor het restock alert bij het product zelf. Dan
ontvang je meteen een berichtje wanneer deze is aangevuld.
Wil je echt graag weten of een product terug komt? Stuur ons een DM of vul het contactformulier in bovenaan deze pagina.
Kunnen mijn gegevens nog worden gewijzigd na het plaatsen van een bestelling?
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt kunnen wij jouw contact- en verzendgegevens
nog aanpassen. Wij raden aan om meteen contact op te nemen met labelby.ieza@outlook.com.
Iets ontvangen met gebreken?
Dit moet op de dag van levering bij ons worden gemeld. Anders kunnen wij helaas niks
meer betekenen. Dit moet aangemeld worden via een mailtje naar
labelby.ieza@outlook.com.
Wij kunnen achteraf geen eventuele verzendkosten vergoeden.
U heeft geen garantie indien:
- De schade is ontstaan door opzet
- Haaltjes in de stof
- Het product niet is gewassen volgens het waslabel
- Er sprake is van een verwachtingspatroon bij normaal gebruik
- Losgelaten naden, studs die loslaten en draadjes in kledingstukken
Hoe weet ik of een satijnkoordarmbandje past?
Armbanden van satijnkoord zijn afgewerkt met schuifknoopjes, dus passen altijd. Wil je het
zeker weten, vul dan in het opmerkingenveld in de winkelwagen je polsmaat in.
Hetzelfde geldt voor armbandjes voor kinderen. Mocht je het niet weten, dan kun je voor kinderen ook
de leeftijd invullen en wordt een gemiddelde polsmaat gehanteerd.
Hoe meet ik mijn polsmaat op?
Meet je pols op met een meetlint. Heb je geen meetlint bij de hand? Pak een lintje of touwtje
dat je vervolgens met een liniaal opmeet. Heb je hulp nodig of twijfel je? Stuur gerust een e-
mail naar labelby.ieza@outlook.com.
Kan ik ook alleen mijn satijnkoord laten vervangen?
Ben je toe aan nieuwe kleuren satijnkoord? Bijvoorbeeld omdat de huidige kleurtjes toe zijn aan vervanging of wil je de kleuren aanpassen aan het seizoen?
Dan kan dat, zelfs als je ze ergens anders hebt gekocht! Het vervangen van het satijnkoord kan voor €4,95 per armbandje.
Stuur gerust een berichtje via Instagram of mail naar labelby.ieza@outlook.com.
Ik heb een bestelling geplaatst, wat nu?
Leuk dat je iets hebt besteld! Je krijgt per mail een bestelbevestiging (let op: dit kan even
duren en kan ook terecht komen in je ongewenste mail/spam).
Heb je na een kwartier nog geen mail ontvangen? Laat het ons weten. Zodra je bestelling binnen is, gaat deze in productie.
Als je bestelling op de post gaat, ontvang je weer een mailtje.
Kan ik mijn bestelling ook komen ophalen?
Ja, dat kan zeker!
Je kunt tijdens het bestelproces aangeven of je het wil afhalen of wilt laten verzenden. Je krijgt een mailtje zodra je bestelling klaar ligt om af te halen.
Let wel op! Je dient van te voren contact op te nemen om een afspraak te maken. Het zou namelijk jammer zijn als je voor een dichte deur staat.
Kan ik de producten komen bekijken en/of passen?
Ook dit is mogelijk, we hebben een showroom aan huis gerealiseerd! De collectie is hier helemaal uitgestald én je kunt jouw favoriet(en) komen passen.
Wil je langskomen?
Gezellig. Neem dan wel eerst even contact op!